Глава Банка Ирландии Франческа Макдонах оставляет незаконченные дела своему преемнику – The Irish Times

Вскоре после того, как почти пять лет назад Франческа МакДонах стала исполнительным директором Банка Ирландии, она каждый месяц выделяла несколько часов в своем напряженном графике для встреч определенного типа.

Сказал коллега в банке, который отказался назвать свое имя. «Вы задали важный тон».

Сама британский банкир рассказала о том, как это упражнение, которое во время пандемии было перенесено в Zoom, дало огромное представление о бизнесе, включая «действительно плохие» и «неудобные» комментарии, которые сообщали, что необходимо исправить или решить.

Однако среди банковских инсайдеров всегда существовало мнение, что МакДонах внимательно следила за тем, какие другие двери могут открыться в результате вступления на высшую должность в крупнейшем банке Ирландии — до того, как в апреле стало известно, что она уходит, чтобы занять его место. в качестве генерального директора по операциям в регионе EMEA в Европе, на Ближнем Востоке и в Африке финансового гиганта Credit Suisse.

Было ли объявление об уходе самым ожидаемым в ирландских банках? Нет, всегда было внутреннее ощущение, что она была здесь какое-то время. «Она много вложила в свой собственный бренд, и каждый раз, когда она делает что-то публичное, она очень хорошо пишет», — сказал бывший руководитель банка, попросивший не называть его имени. «Тот факт, что она провела пять лет, сам по себе является достижением. Она оставила свой след».

За пять лет работы в этой должности бывший банкир HSBC наблюдал за сокращением неработающих кредитов Банка Ирландии на 35% и сокращением операционных расходов на 13% благодаря сокращению 1300 рабочих мест за последние 24 месяца.

Он также воспользовался возможностями выкупа банка в прошлом году, когда биржевой маклер и фирма по управлению активами были вынуждены приостановить свою деятельность из-за скандала с торговлей облигациями, а также из-за полной прибыли в размере 9 миллиардов евро. Кредитная книжка банка KBC в Ирландии, где кредитор, принадлежащий Бельгии, начал отступать с ирландского рынка.

Фактически, до того, как эти сделки были раскрыты, McDonagh, казалось, терял некоторые возможности, поскольку постоянный TSB и AIB начали разделять Ulster Bank между собой, и AIB согласился выкупить свое бывшее подразделение Goodbody Stockbrokers.

В то время как ее предшественник, Ричи Буше, руководил Банком Ирландии после краха с одержимостью выплатой помощи налогоплательщиков в размере 4,8 миллиарда евро, МакДонах выделила государство в качестве основного вкладчика.

уменьшенная доля

Когда банк объявил результаты, она сообщила аналитикам в среду, что министр финансов Паскаль Донохью сократил долю государства за последние 13 месяцев с 13,9% до менее чем 3%, что сделало его основным акционером банка. Топ-10 – ожидается «сведение к нулю» в ближайшие месяцы. Банк вернул государству 6,5 млрд евро различными платежами.

«McDonna организовала значительный скачок в прибыльности Банка Ирландии»

Между тем, в среду, когда он объявил промежуточные результаты, банк заявил, что настроен «в ближайшей перспективе» на достижение основной финансовой цели McDonagh по получению устойчивой прибыли в размере более 10 процентов от капитала — хотя и с помощью более высоких официальных процентных ставок в страна Еврозона и Великобритания.

«МакДона организовала значительный поворот в прибыльности Банка Ирландии. Хотя она наблюдала за несколькими важными событиями во время своего руководства, последовательная реализация в контексте программы стратегических затрат сыграла важную роль с точки зрения повышения доходности», — говорит Джон Кронин, аналитик в Хорошее тело. «Хотя более высокие ставки теперь играют важную роль в улучшении перспектив, их стратегические решения решительно поддерживают руководство Банка Ирландии».

МакДонах взял на себя инициативу в октябре 2017 года, когда общественное и политическое возмущение по поводу общеотраслевого ипотечного скандала шло к эскалации. Через несколько недель после того, как он взял на себя эту роль, 42-летнего мужчину вместе с руководителями четырех оставшихся розничных банков перевели к Паскалю Донохью для переодевания.

Применив прагматичный подход к противоречию с трекером, получая ежедневные отчеты и лично просматривая некоторые файлы, МакДонах несколько недель спустя руководил объявлением о том, что банк выявил 6000 дополнительных клиентов, в первую очередь из-за того, что вместо этого он полагался на чрезмерное юридическое толкование контрактов. Кто поступил правильно. Таким образом, общая сумма банка достигает 14 500.

Макдонах быстро наняла выпускника HSBC, ирландца Оливера Уолла, в качестве своего начальника штаба, поскольку она поставила свою собственную печать на фоне шквала уходов старших сотрудников, как это часто бывает — по разным причинам — когда новый руководитель назначается из сторонняя организация. Она потратила время на то, чтобы залезть под стол, прежде чем в июне 2018 года раскрыла свою грандиозную стратегию аналитикам и инвесторам в Лондоне.

Он включал план увеличения чистых кредитов банка, которые сократились за десятилетие после финансового краха 2008 года, на 20 процентов до 90 миллиардов евро, сокращения операционных расходов на 200 миллионов евро до 1,7 миллиарда евро и удвоения прибыльности Великобритании. бизнеса и добиться возврата 10 процентов акционерного капитала. Все до конца 2021 года.

Однако через год после того, как цели были объявлены, МакДонах начал отступать от цели в 90 миллиардов евро, предупреждая о том, как изменится «внешняя среда», поскольку расширенная неопределенность в отношении Brexit будет препятствовать расширению кредитного портфеля в Ирландии, в то время как в Великобритания, конкуренция на и без того безжалостном ипотечном рынке усилилась. Между тем более низкие ставки ЕЦБ в течение более длительного периода привели к дальнейшему замедлению роста доходов.

снижение

За время правления Макдонаха чистые кредиты Банка Ирландии фактически сократились почти на 2% до 74,6 млрд евро. Это было поддержано изменением взглядов на первоначальный план генерального директора по агрессивному увеличению кредитного портфеля Великобритании в пользу сокращения ипотечных кредитов на массовом рынке и перехода к более специализированным, но более дорогим ипотечным кредитам для таких профессионалов, как профессионалы, которые ищут больше, чем — средние кредиты и люди, которые хотят получить права собственности на свои дома.

«Оглядываясь назад, можно сказать, что первоначальный план Великобритании был слишком оптимистичен и не вызывал доверия. Но Франческа была готова признать, что он не сработал, и решила пойти другим путем», — говорит бывший коллега.

«На самом деле, одна из величайших черт Франчески — это ее готовность выслушать альтернативную точку зрения. Это не то, что вы можете получить на вершине многих крупных учреждений».

Если она недовольна вами, вы узнаете об этом по ее языку тела. Но я никогда не видел, чтобы она повышала голос».

В то время как в недавнем профиле МакДонах цитируется отраслевой деятель, который сказал, что у нее «кричащая и дрожащая» репутация, это контрастирует с картиной, нарисованной рядом нынешних и бывших коллег, которые говорили с Irish Times.

«Я не узнаю это изображение. Я видел, как Франческа смотрит на людей или поднимает бровь, когда кто-то паникует, или приходит в ярость, когда ей нужен прямой ответ на что-то», — сказал коллега. «Если она недовольна тобой, ты узнаешь по ее языку тела. Но я никогда не видел, чтобы она повышала голос».

Бывший банковский служащий сказал: «Она замечательная, но в хорошем смысле. Она приходит хорошо подготовленной к встречам и ожидает, что другие тоже будут выполнять свою работу. Она очень любопытна и любит большие данные».

МакДонах, чьи бабушка и дедушка по отцовской линии родом из Голуэя и Лоу, а семья матери бежала из Египта во время Суэцкого кризиса в 1950-х годах, несколько раз говорила о своем относительно скромном происхождении — она училась в школе в панкатолическом штате Кройдон на юге Лондона. и необходимость использовать свою силу убеждения, чтобы получить место для изучения философии, политики и экономики в Оксфорде, сформировала ее.

Люди будут говорить о мошенническом узле. Люди часто говорят о разнообразии с точки зрения пола или этнической принадлежности, но на самом деле классовое разнообразие было, вероятно, более важным фактором для меня лично: преодоление принадлежности к другому классу и образованию, чем у многих коллег в начале моей карьеры. «Это потребовало большой уверенности, решимости и веры в себя», — сказала она в прошлогоднем разговоре с Deloitte Ireland в рамках цепочки подчинения компании.

преобразованная культура

Большинство инсайдеров согласны с тем, что это изменило культуру организации за время его пребывания у руля — от проведения открытых встреч до создания политики, согласно которой сотрудник должен направлять голос клиентов на собраниях при принятии решения. Сотрудники, которые присоединяются к его брифингам для персонала, проводимым в последние годы Zoom, приучили МакДонах добиваться «цели» банка, как она выразилась, «обеспечить процветание своих клиентов, коллег и сообществ».

«Это может показаться избитым, но она действительно верит в это», — сказал один коллега, пошутив, что частое присутствие милых собак Макдонны — Мозеса, золотого лабрадора, и Флойда, ретривера — на фоне виртуальных встреч должно давать им право на персонал. пенсия.

Трансформация основана на данных. Так называемый индекс культуры Банка Ирландии, измеренный с помощью опросов, проведенных агентством по привлечению сотрудников Karian and Box, подскочил с 54% сотрудников, которые дали положительный результат по количеству вопросов, проверяющих банковскую культуру в 2018 году, до 75% в прошлом году. Показания сопоставимы с глобальным эталоном для компаний, предоставляющих финансовые услуги, который в течение периода колебался в районе 72-73%.

Тем не менее, преемник Макдонаха будет не у дел, чтобы вызвать такие теплые и нечеткие чувства за пределами сотрудников банка.

Банковский сектор здесь получил чистую оценку доверия менее 25 в опросе общественного мнения, проведенном в этом году консалтинговой компанией Edelman от имени Ирландского совета по банковской культуре. Число на отрицательной территории означает, что больше людей говорят о том, что они меньше доверяют банкам, чем о высоком уровне доверия. Аналогичный опрос в прошлом году получил минус 28 баллов.

Поскольку Макдонах собирается покинуть банк в начале следующего месяца, прежде чем переехать в Цюрих, где она начала работать в начале октября, Банк Ирландии объявит временного генерального директора в ближайшие недели. Ожидается, что Гэвин Келли, исполнительный директор ирландского подразделения розничных банковских услуг, возьмет на себя эту роль, прежде чем ее возьмет на себя постоянный генеральный директор.

Источники сообщают, что совет директоров Банка Ирландии во главе с председателем Патриком Кеннеди определил постоянного преемника Макдонаха. Сообщается, что человек в настоящее время находится за границей.

МакДонах, вероятно, ушел до того, как центральный банк завершил принудительное расследование роли кредитора в широкомасштабном скандале с субстандартными ипотечными кредитами. Большая часть из 120 миллионов евро, которые банк выделил на своем балансе для решения оставшихся проблем с отслеживанием, состоит из резервов на ожидаемый штраф.

Вехи

Работа Дэви в постели, полученная в прошлом месяце, и кредиты KBC также перейдут к кому-то другому — как и задача органического роста кредитного портфеля Банка Ирландии после продолжающегося спада после финансового кризиса.

В то время как унаследованная МакДонах программа ИТ-реформы имела несколько громких проблем в период между ее запуском в 2016 году и концом прошлого года, включая задержки с развертыванием нового мобильного банковского приложения, генеральный директор сдержала свое слово в отношении ограничения бюджета в 1,15 миллиарда евро. установить заранее. Но и здесь еще многое предстоит сделать, потому что технология не является революционной.

Между тем, давление со стороны МакДонах и ее босса с целью ослабить ограничения на заработную плату в спасаемых банках, утверждая, что это затрудняет конкуренцию банка за таланты, оставалось глухим в правительстве на протяжении всего ее пребывания в должности. Повезет ли ее преемнику больше?