Как общаться с проблемными коллегами?
Каким хорошим и дружным не являлся бы коллектив, в нем всегда найдется один-два сотрудника, которые будут портить вам нервы и «пить кровь». Что делать в такой ситуации? Не менять же из-за какой-то «проблемной» личности понравившееся место работы.
Да и где гарантия, что в другом коллективе таких «доставучих» сотрудников не окажется? Социальные психологи выделили четыре типа характеров, создающих неблагоприятный психологический фон. От того, к какому психотипу принадлежит надоевший коллега, зависит стратегия общения, которая поможет вам с ним ладить или оградить себя от его «вредности».
Скептик в рабочем коллективе
Он не верит ни во что и ни в кого, а особенно – в ваши благие намерения. Но самое неприятное, что он обязательно заявит вам о своих сомнениях прилюдно, со смешком и явным удовольствием. Скептик постоянно будет заверять, что ваши усилия ни к чему хорошему не приведут. Назойливое зудение типа «у тебя ничего не выйдет», «тебя никогда не повысят», «ты это не сможешь сделать» не только огорчает и приводит в уныние, при котором опускаются руки, рано или поздно – действительно можно поверить в свою несостоятельность. А с таким настроем вы обречены на провал и депрессию.
Стратегия общения. Для начала следует осознать, что Скептик ведет так себя не от большого ума или незаурядных прогностических способностей. Просто-напросто этот человек не уверен в своих силах и боится неудач. А чтобы обрести иллюзию спокойствия – переносит свою неуверенность на окружающих. Осознайте, что ваш «изверг» просто закомплексованный, слабый человек. После этого вы сами не заметите, как начнете пропускать мимо ушей все его замечания и нытье.
Умник - непростой коллега
Иногда поумничать любят все, но некоторые имеют просто патологическую тягу к этому. Каждый день Умник старается подчеркнуть свое превосходство, похвалиться даже самым незначительным успехом и постоянно напрашивается на комплимент. Умник старается, чтобы у него обязательно все было лучше, чем у вас. В прошлом месяце вы установили рекорд по продажам продукции? Отлично, но у него продаж больше. У вас есть замечательная книга? У него есть еще лучше. Такой человек постоянно пытается продемонстрировать свой интеллект, свою эрудицию. И не просто продемонстрировать – он с явным наслаждением дает понять, что вы ниже его по всем параметрам и просто обязаны его боготворить, хвалить и со всем соглашаться.
Стратегия общения. Так же, как и Скептик, такой человек заслуживает только жалости. Он нуждается в постоянном доказательстве своей состоятельности, значит он глубоко несчастный и неуверенный в себе. Попросите Умника поделиться с вами своей мудростью – этим вы доставите ему неземное удовольствие. А дальше возможны два варианта: либо он действительно расскажет что-то полезное, и вам пригодится это знание, либо он будет сотрясать воздух, наслаждаясь собственным голосом. Вы же спокойно займетесь текущими делами.
Диктатор - ваш начальник
У вас в коллективе вдруг появился еще один «начальник». Всеми возможными способами он будет пытаться навязать свое мнение, свои методы выполнения работы, потому что считает их единственно верными. А все остальное для него – ересь. Даже если вы выдаете качественные результаты и в оговоренные сроки, но «заходите с другой стороны», Диктатор будет всячески вас высмеивать и останется при своем мнении, что знает вашу работу лучше. Зато, если у вас что-то не получится, он будет на седьмом небе от счастья. Его горделивый пренебрежительный взгляд и высокомерный надменный тон будет сопровождать вас всюду. А нравоучения станут следовать по любому поводу и без оного.
Стратегия общения. Если претензии Диктатора на власть не подтверждены штатным расписанием, выслушивайте его так же, как Умника, и делайте по-своему. Только не пытайтесь убеждать его в своей правоте – это бесполезно и травматично для вашей нервной системы. Постепенно вы завоюете его доверие и признание того, что и у вашего мозга есть несколько извилин. После этого можно смело пробовать собственные методы работы.
Подлец на работе
Типичное проявление «офисной» подлости – воровство идей (заслуг, достижений и т.п.), чтобы в дальнейшем их выдать за свои собственные. Обычно такой человек старается втереться в доверие к каждому. Он – рубаха парень. Нравится всем и всех обожает, но за спиной поговаривает о каждом всякие гадости. К Подлецам относятся и всякого рода сплетнки, но не простые, а те, которые используют информацию в целях карьерного роста. Такие люди не упустят возможность доложить начальству о вашем опоздании на работу на 5 минут.
Стратегия общения. Не имеет смысла вступать с Подлецом в открытый конфликт и публичный скандал. Скорее всего, его хитрость и умение подлизываться к начальству и коллегам помогут ему выйти сухим из воды. А в худшем случае – он еще и выставит вас дураком. Если важность вашей украденной идеи не слишком велика, а «заслуги» Подлеца забудутся на следующий день, то не стоит вообще поднимать шума. Просто надо запомнить, что от этого человека следует держаться подальше, не откровенничать и прятать глубже и надежней свои новаторские мысли. Если же украденная идея имеет большую стратегическую ценность для вас и компании, стоит обговорить ситуацию с вашим непосредственным начальником. Только не в тоне жалобы, а спрашивая совета. Все-таки ябед тоже не очень любят.