El Defensor del Pueblo recibió 34.926 quejas de la ciudadanía en 2023, 3.849 más que el año anterior

El Defensor del Pueblo, Ángel Gabilondo, ha registrado este viernes 22 de marzo en el Congreso el Informe anual de la actividad de la institución en 2023. El documento pone de manifiesto que en el último año el organismo recibió un total de 34.926 quejas de la ciudadanía, 3.849 más que en 2022, relacionadas con la Administración de Justicia, la Seguridad Social, Interior, empleo público, asilo, educación y sanidad, entre otras.

Gabilondo ha indicado en la presentación del Informe anual del Defensor del Pueblo relativo a 2023 que “los ciudadanos han señalado con sus quejas que las administraciones no deben descuidar los servicios públicos esenciales, ni la sanidad, ni desatender las necesidades de los más vulnerables, ni la educación por ser estos fundamentales en un Estado de derecho moderno y solidario”. 

• Además, ha señalado que los españoles piden que los procesos de digitalización en las administraciones sean compatibles con la asistencia presencial, “sobre todo para quienes no son nativos digitales o que, sencillamente, tienen dificultades para interactuar a través de las nuevas tecnologías”. 

Contexto. Como explicamos en Newtral.es, el Defensor del Pueblo es el Alto Comisionado de las Cortes Generales, designado para defender los derechos fundamentales y las libertades públicas de los ciudadanos mediante la supervisión de la actividad de las administraciones públicas españolas. 

• En lo que respecta a la presentación de quejas, cualquier ciudadano, español o extranjero, independientemente de su edad o de su situación legal en España, puede acudir al Defensor del Pueblo de manera gratuita. También puede hacerlo cualquier persona jurídica, como empresas, asociaciones y fundaciones.

El Defensor del Pueblo tramitó un total de 35.603 expedientes en 2023

El Defensor del Pueblo tramitó en 2023 un total de 35.603 expedientes, 4.151 más que en 2022. De ellos, 34.926 fueron quejas de ciudadanos, 389 solicitudes de interposición de recursos de inconstitucionalidad y de amparo ante el Tribunal Constitucional y 288 actuaciones de oficio ante distintas administraciones. 

Estos expedientes dieron lugar a 2.366 resoluciones a las diferentes administraciones: 668 recomendaciones, 987 sugerencias, 708 recordatorios de deberes legales y tres advertencias.

• El informe anual recoge también un listado con llamadas y expedientes generados en actuaciones de urgencia fuera del horario de atención. La mayoría pertenecieron a Extranjería y Protección Internacional, seguidas de los ámbitos de Economía y Hacienda y Sanidad.

Quejas. Los asuntos que protagonizaron las quejas de los ciudadanos ante el Defensor del Pueblo en 2023 tuvieron que ver, esencialmente, con la administración de la Justicia, la Seguridad Social, Interior, empleo público, asilo, educación y sanidad, entre otras.

• Algunos de los temas más frecuentes fueron el Ingreso Mínimo Vital (IMV), los menores migrantes llegados a Canarias o la violencia de género.

• Gabilondo ha señalado además que el organismo está recibiendo quejas de ciudadanos por la amnistía, pero no puede tramitarlas porque se trata de una ley que está en tramitación parlamentaria y la institución no debe “intervenir ni interferir”, según recoge EFE.

Por territorios. El mayor número de quejas al Defensor del Pueblo en 2023 llegaron de la Comunidad de Madrid (8.470), Andalucía (4.186), Valencia (3.973) y Cataluña (3.208).