Fridgemaster запустил программу «Честный ремонт»

Сервисный центр Fridgemaster внедрил подход «Честный ремонт», чтобы сделать взаимодействие с клиентами более открытым. Главная идея — дать людям чёткое понимание того, что происходит с техникой и сколько это стоит.

Теперь процесс устроен так: сначала мастер бесплатно осматривает холодильник и объясняет, в чём проблема, затем согласовывает с клиентом смету — и только после этого приступает к работе. В ходе ремонта специалист показывает снятые детали — будь то компрессор, датчики или элементы управления — и рассказывает, почему они вышли из строя. Для некоторых видов работ (например, устранения утечки фреона и восстановления герметичности контура) действует расширенная гарантия — до двух лет, если клиент соблюдает рекомендации по эксплуатации.

Мастера Fridgemaster приезжают на вызов в течение примерно двух часов по Москве и области. Выезд и диагностика не требуют оплаты, а предварительное объяснение неисправности и стоимости услуг позволяет клиенту спокойно принять решение — без риска столкнуться с неожиданными доплатами.

В компании считают, что недоверие к ремонтным сервисам часто возникает не из‑за качества работ, а из‑за неясности процесса. Когда человек заранее видит смету и может убедиться в замене деталей, ему проще ориентироваться, особенно если речь идёт о распространённых проблемах: холодильник перестал морозить, работает без остановки, перемораживает или издаёт посторонние звуки.

Ещё один важный элемент программы — профилактика. Мастера не только устраняют поломку, но и дают советы по использованию техники: это помогает снизить риск повторных неисправностей и продлить срок службы холодильника.

«Честный ремонт» — не временная акция, а постоянный стандарт работы сервиса. В Fridgemaster делают упор на прозрачность: клиент должен понимать, какие действия выполняет мастер, из чего складывается цена и какой объём работ проведён. Для этого используют документальное подтверждение ремонта, чёткие гарантийные обязательства и понятную смету.

Fridgemaster — сервисный центр, который занимается ремонтом и профилактическим обслуживанием холодильников на дому в Москве и Московской области. Специалисты работают с техникой российских и зарубежных брендов, предлагают бесплатный выезд мастера, гарантию на работы и запчасти, а в новом формате — ещё и более детальный контроль процесса для клиента.