Новый уровень сервиса: «Сетевая компания» внедряет новые стандарты удобства при подключении к электросетям
АО «Сетевая компания» в первом полугодии 2026 года увеличило число заключенных договоров технологического присоединения на 11%, при этом средний срок подключения заявителей к сетям составил 65 дней, для субъектов малого бизнеса – 34 дня.
Ускорить и упростить процесс компании позволили изменения в законодательстве и рост цифровых сервисов: сегодня 95,2% заявок подаются через личный кабинет.
За январь–июнь было подано 11 017 заявок – на 0,4% больше, чем годом ранее (10 968); заключено 7 069 договоров против 6 356 за аналогичный период 2025 года, а фактически исполнено 5 915 договоров.
Необходимой мощностью в первом полугодии обеспечили ряд важных объектов Республики Татарстан. Среди них – Центр уникального мастерства в здании бывшего ЦУМа в Казани, обновленное здание Набережночелнинского государственного театра кукол и новый учебный корпус Нижнекамского химико-технологического института (филиала КНИТУ). Также к сетям подключили горнолыжный комплекс в Мамадышском муниципальном районе, Лениногорскую птицефабрику, лицей № 2 города Альметьевска, детский сад в деревне Куюки, здание правосудия в Казани, Казанский ТЮЗ и другие объекты.
Как отмечают в компании, одна из причин, почему рост нагрузки не сказался на сроках, – изменения в Правилах технологического присоединения. Они вступили в силу 27 декабря 2025 года согласно постановлению Правительства РФ от 19.12.2025 № 2075. Присоединение энергопринимающих устройств мощностью не более 5 кВт теперь допускается без установки и допуска в эксплуатацию прибора учёта электрической энергии. При этом заявитель по-прежнему вправе указать в заявке намерение установить прибор учёта. Обязательство по установке расчётно-измерительного комплекса при опосредованном присоединении закреплено за сетевыми организациями – это снимает с заявителей часть технической нагрузки. Также исключено право на технологическое присоединение линий электропередачи, построенных любыми лицами без прохождения установленной процедуры: теперь заявитель не сможет подключить к сетям объекты электросетевого хозяйства, возведённые в обход этой процедуры.
Вторая причина – цифровизация услуг. Заявителям стали доступны новые функции: оформление дополнительных услуг и получение готовых документов по заявкам на восстановление и переоформление с использованием электронной подписи прямо в личном кабинете. Расширен функционал чат-бота – теперь он позволяет отслеживать стадию рассмотрения заявки на технологическое присоединение и проверять актуальную информацию о плановых и аварийных отключениях электроэнергии. Для заявителей, подавших заявку через портал госуслуг, личный кабинет компании создаётся автоматически. Дополнительно внедрено консультирование потребителей через сервис «Яндекс Телемост» – это повысило оперативность рассмотрения обращений, позволило детальнее разъяснять вопросы потребителям и в целом увеличило эффективность взаимодействия.
Сегодня процедура технологического присоединения состоит из трех этапов: подачи заявки в сетевую организацию, заключения договора и выполнения технических условий. Перед заключением договора компания направляет заявителю условия типового договора, счёт на оплату, технические условия и инструкцию по безопасному осуществлению присоединения. Договор считается заключённым в день, когда заявитель оплатил выставленный счёт. Для бытовых потребителей и небольших коммерческих объектов мощностью до 150 кВт при напряжении до 0,4 кВ все технические мероприятия выполняет сетевая организация, а для объектов мощностью свыше 150 кВт мероприятия выполняются обеими сторонами договора совместно. Договор считается исполненным после того, как заявитель получает акт о технологическом присоединении через личный кабинет.