Четыре секрета успешного собеседования

Итак, ваше резюме приглянулось рекрутеру и вас пригласили на интервью. До работы мечты вас отделяет всего лишь один шаг и осталось самое важное - впечатлить работодателя и получить работу мечты.

О том, на что, в первую очередь, обращают внимание специалисты по подбору персонала, какие вопросы задают соискателям, а также, что является «стоп- сигналом» во время собеседования, нам рассказала менеджер по персоналу «Первый Бит» (офис Москва Калужская) Регина Шагалеева.

Ценности, продуктивность и мотивация

В «Первый Бит» принято оценивать соответствие соискателя ценностям компании, а также его продуктивность, мотиваторы, soft skills и hard skills, именно в таком приоритете. Ценности – это глубинные качества, «система координат», которая объединяет людей компании. Продуктивность – способность человека осознавать и производить продукт.

Мотиваторы – то, что соискателю важно получать от работы. Возможно, человек ищет «спокойную работу с документами без стресса». Возможно, наоборот, «вызовы, драйв, кратный рост».

Так мы можем состыковать ожидания с нашим предложением, определиться, что можем мы предложить такому кандидату на этой позиции. Soft skills зависят от позиции (например, ответственность, обучаемость, коммуникабельность и прочее). Hard skills – это опыт, навыки.

Безусловно, на многие позиции важен опыт, но его можно всегда «нарастить», поэтому часто он не является определяющим фактором при принятии решения о найме.

«Болевые точки»

Мне не нравится фраза «болевые точки», так как для собеседования нет болевых точек. Собеседование – это общение двух людей с целью определить, насколько каждому было бы интересно сотрудничество. Руководители в нашей компании часто рассказывают не только о плюсах работы, но и о сложностях, рисках на конкретной позиции, чтобы соискатель видел и понимал полную картину.

«Первый Бит» выгодно долгое сотрудничество, и оно начинается с честного собеседования.

Что должно насторожить

Меня всегда настораживают подготовленные, заученные ответы, когда понимаешь, что человек отвечает неискреннее, а подготовился к собеседованию. Это не значит, что нужно отказать человеку, но это настораживает, потому что это «кот в мешке» – либо соискателю есть, что скрывать, либо он просто ответственно подходит к собеседованиям.

Бывает, что кандидат выставляет себя абсолютно другим человеком и к сожалению, проверить это сложно. Если такие подозрения возникают, мы на собеседовании используем нетиповые вопросы, с уклоном на кейсовые, к которым невозможно подготовиться. Используем и другие этапы проверки – проводим пробный день или берем рекомендации с прошлого места работы.

Погружение

Кейсовые вопросы –это когда человека погружают в рабочую ситуацию и просят сделать выбор, слушая рассуждения других.

Например, рассказываем историю про клиента, где нужно решить, какое решение предлагать клиенту, и просим порассуждать – как бы кандидат поступил на месте в этой ситуации.

Бывают также проективные вопросы (с использованием принципа проекции), например, «Когда можно обмануть клиента?». Человек всегда отвечает про себя и свой опыт, поэтому шанс получить честный, а не «социально-ожидаемый» при такой формулировке выше, чем на вопрос «Вы обманываете клиентов?».

Но также есть риск ошибки, ведь человек будет отвечать о том, что видел, о его опыте, и необязательно о самом себе. Поэтому самое важное правило касается не того, какие вопросы задавать, а того, сколько вопросов задавать – не менее 3-4 вопросов на одну компетенцию. Только если ответы на них одинаковые, по ним можно делать предварительный вывод.

Если задать только один вопрос, то велик риск попасть в «больную историю» для соискателя, в которой он поведет себя нехарактерно, нетипично для самого себя.

В любом случае, на собеседования надо ходить, прежде всего, с хорошим настроением, с позитивным настроем, и тогда все у вас получится.

Но, если вы получили отказ, то не стоит расстраиваться – значит, ваши интересы и ожидания с данной компанией, которую представляет менеджер по персоналу не совпадают и стоит еще раз «покопаться» в своих возможностях и желаниях и отправиться вновь на собеседование, у вас все получится!