Генеральный директор ООО «РСХБ-Страхование жизни» Андрей Чуйко принял участие в Форуме страховых инноваций InnoIns-2023
27 июня 2023 года состоялся ежегодный Форум страховых инноваций InnoIns-2023, организованный МИГ «Страхование сегодня» и Аналитическим агентством «БизнесДром» при активном участии и поддержке Всероссийского союза страховщиков (ВСС).
Форум InnoIns-2023 традиционно стал площадкой для встречи, обмена мнением и опытом по актуальным вопросам страховой отрасли. Центральными темами для обсуждения стали адаптация страховщиков и их IT-партнеров к новым условиям, перспективы импортозамещения в IT, перестройка бизнес-процессов страховщиков под регуляторные изменения, долгосрочные перспективы развития клиентоориентированных технологий в страховом бизнесе.
ООО «РСХБ - Страхование жизни» на Форуме представил Генеральный директор Андрей Чуйко, ставший приглашенным участником дискуссии ключевых экспертов по вопросам технологических изменений.
В ходе обсуждения Андрей Чуйко описал текущую специфику страхования жизни и отметил важность совершенствования обслуживания клиента на всех этапах его взаимодействия со страховой компанией, включая урегулирование страховых случаев и дожитие по долгосрочным полисам. По словам спикера, еще до пандемии в ООО «РСХБ - Страхование жизни» запустили сервис онлайн подачи заявления по дожитию до окончания срока действия договора через личный кабинет, что значительно оптимизировало клиентский путь. Чтобы выйти на новый уровень качества взаимодействия с клиентом, а также нести ему наибольшую ценность, страховщикам жизни необходимо пройти путь очередной трансформации от продавцов в сторону провайдеров страховых сервисов и услуг для цифровых экосистем.
Также приглашённые докладчики Форума затронули вопрос применения искусственного интеллекта. С одной стороны, цифровые технологии повышают удобство для страховщиков и их клиентов, с другой стороны - новый уровень использования IT накладывает новые требования со стороны регулятора и усиливает надзорные меры в целях борьбы с цифровым мошенничеством.
В этом году Форум InnoIns собрал более 120 участников, среди которых представители Банка России, технологических ассоциаций и IT-компаний, страховых организаций и союзов, научно-исследовательских и образовательных учреждений.