Пришёл, увидел, победил: Авито забрал все награды премии Wow HR в номинациях, где был представлен

Компания “Авито” выиграла две номинации бизнес-премии WOW HR 2022. Победу одержали проекты: Level Up в одноименной номинации и “Локомотив” в номинации High Performance.

4 апреля в Москве прошли защита проектов и награждение победителей в рамках VII крупнейшей международной бизнес-премии в области HR WOW HR 2022. В мероприятии приняли участие крупные компании, оригинальные и молодые стартапы, творческие команды. Всего в этом году было представлено более 65 проектов, а за 6 лет премия собрала в копилку более 350 кейсов.

Победителей выбирали голосованием в два этапа. Номинантов оценивали по трем основным критериям: идея, реализация и достигнутые результаты. Первыми кейсы оценивали сами участники, а во втором этапе учитывались оценки зрителей. Компания “Авито” была номинирована в двух категориях: в Level Up с одноименным проектом наставничества Level Up и в High Performance с проектом адаптации персонала “Локомотив”. Конкурировал Авито с такими крупными компаниями и корпорациями, как: Газпром нефть, Перекрёсток, РЖД, Норникель, Bosch, Промсвязьбанк, Softline, СДЭК, Самокат и др.

Ольга Ким, HR-директор Авито:

“Для нас очень важно постоянно создавать среду, в которой наши сотрудники активно вовлечены в свое развитие и двигают бизнес вперед. Мы регулярно даем возможность талантливым и самоорганизованным сотрудникам проявить себя.

Участие в премиях и рейтингах было не приоритетно для нас, так как мы больше сфокусированы над внутренней работой в компании и реализацией проектов. Но в этом году решили принять участие в премии Wow HR и поделиться публично нашими профессиональными кейсами и практиками, тем более, что мы большая и ежедневно растущая команда.

В этом году Авито не просто дебютировал, но и выиграл во всех номинациях Wow HR, где был заявлен. Что несомненно подтверждает профессионализм нашей команды и дает много сил и уверенности для дальнейшего роста”.

Проект “Локомотив” запустили в Авито, чтобы закрывать конкурсные позиции в короткие сроки кандидатами высокого уровня и помочь сотрудникам самостоятельно развиваться и строить карьеру. Благодаря ему сотрудники могут узнать специфику работы отделов, подобрать трек развития, успешно подготовиться к оценке соискателя. Проект рассказывает о путях карьерного роста, предоставляет информацию о специфике работы в отделах, критериях отбора на должность, а также дает свободный  доступ к материалам для самостоятельной подготовки.

Маргарита Ильенкова, старший менеджер по обучению и развитию персонала в Авито:

“Мы столкнулись с проблемой, такой как низкий уровень подготовки участников к конкурсам и владение неполной информацией о возможностях развития в других отделах. Как следствие была не высокая вовлеченность участия на конкурсах в некоторых должностях. Поэтому среди задач мы выделяли увеличение отклика сотрудников для участия во внутренних конкурсах, увеличение уровня прохождения оценочных процедур.

Проект был разработан специально таким образом, чтобы кандидаты осуществляли самостоятельную подготовку к конкурсам, что повышает лояльность и вовлеченность сотрудников”.

“Локомотив” разрабатывали в несколько этапов. Вначале были отобраны наиболее востребованные конкурсные позиции для сотрудников. По выбранным направлениям была собрана информация о функционале работы, критериям конкурсного отбора и учебные материалы для самоподготовки. На основе этого был разработан сайт, а материалы выложены в свободном доступе для всех сотрудников. Одновременно были внедрены карьерные треки, где можно отслеживать динамику подготовки сотрудника индивидуально и в целом среди всех кандидатов, по каждому направлению отдельно. Делали акцент на то, чтобы у всех сотрудников была необходимая полная информация о специфике работы в разных отделах, тем самым снизили нагрузку с руководителей с точки зрения донесения информации до сотрудников и повысили её качество.

По итогу за 3 месяца после старта в проекте “Локомотив” приняло участие более 500 человек. Кроме того, были открыты и ведутся 230 карьерных треков. В чате проекта  участвуют более 250 человек.

С помощью проекта Level Up в “Авито” был сформирован единый процесс наставничества для департамента продаж. Он позволил компании решить сразу несколько важных задач: повысить эффективность процесса адаптации, улучшить ряд бизнес-метрик, сформировать кадровый резерв, поддержать культуру непрерывного развития и обмена опытом.

Работу проекта можно представить в виде цикла:

• Отбор наставников на основании оценки компетенций и мотивационного письма.
• Обучение и сертификация наставников.
• Адаптация новичков. В задачи наставника входят: обучение продуктам и процессам, передача культурных ценностей компании, социализация в коллективе, психологическая поддержка и т.д.
• Оценка работы наставника после окончания испытательного срока новичка.
• Перевод результатов оценки в Level-баллы. Баллами можно расплатиться за товары и услуги в специальном Level-магазине.
• Сбор обратной связи, внедрение улучшений в проект.
• Следующий отбор наставников (возврат к пункту 1).

В течение года было проведено более 50 часов обучения и сертифицировано 110 наставников. Более 150 новичков прошли успешную адаптацию, а также было инициировано порядка 300 оценок работы наставников.

Татьяна Титарова, старший T&D партнер в Авито:

“Проект по наставничеству мы разработали и реализовали полностью своими силами. При помощи него нам удалось:

— Привести процесс наставничества к единому знаменателю. План действий наставников, критерии отбора, обучение, оценку результатов, систему признания успехов наставников.

— Ускорить адаптацию и получение первых результатов новых сотрудников. Так, за год программы выполнение плана новичков в первые 6 месяцев работы увеличилось на 12%;

— Снизить текучку кадров. Например, среди новых сотрудников департамента продаж текучесть в период испытательного срока снизилась за год на 10%;

— Снизить нагрузку на руководителей в пользу других задач. В среднем руководитель в первые 3 месяца работы с новым сотрудников экономит около 30 часов;

— Создать команду лояльных профессионалов и кадрового резерва”.

Справочная информация:

Авито работает в России 15 лет. География оказания услуг — вся территория России. В компании трудоустроено свыше 4 000 человек, из которых более 600 были наняты в этом году. В первый квартал команда разработки и продукта выросла на 240 сотрудников, клиентского сервиса — на 230 человек, аналитиков — на 35 специалистов,  отдел Маркетинга и продаж — на 65 человек. Офисы Авито располагаются в Москве и Санкт-Петербурге.

Компания “Авито” входит в топ-3 лучших компаний в области e-commerce для работы молодых специалистов в рейтинге лучших работодателей России 2022, а также входит в топ-5 лучших ритейл-компаний рейтинга Best Company Award 2021 от Changellenge.

Wow HR — ежегодная международная премия в области HR. Среди участников: крупные компании, оригинальные и молодые стартапы, творческие команды.

В 2022 году всего состоится 9 тематических сессий, в которых проходят кейс-выступления: HR Hero – комплексные программы в сфере управления персоналом; Level Up – проекты по обучению и мотивации сотрудников компании; Make Team – кейсы по массовому подбору персонала; Be Cool – проекты по работе со школьниками, студентами и молодыми специалистами; High Performance – проекты по мотивации, вовлечению, оценке и признанию сотрудников компании; Play Hard – геймификация в HR; Digital Solutions – HR digital-проекты и IT-инструменты; Save – кейсы по работе с благополучием персонала; Workplace – проекты по обустройству рабочего пространства.